¿Cómo enviar información sobre errores en el navegador al soporte?

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Enviando al soporte errores en el navegador.

Antes de enviar su error, pruebe en otros navegadores para ver si persiste esta falla, por ejemplo, los navegadores: Firefox, Edge, Chrome y Opera. Si el error continúa, siga los siguientes pasos para enviar su error al soporte:

  1. Acceda a la página con el problema;
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione la opción "Inspeccionar";
  3. Se abrirá una nueva sección en la página;
  4. Haga clic en "Aplicación";
  5. Seleccione "Service Workers";
  6. Haga clic en "Dar de baja", si no lo tiene, pase al siguiente paso;
  7. Seleccione "Consola";
  8. Presione CTRL y F5 al mismo tiempo para actualizar la página;
  9. Tome una captura de pantalla de esta parte de la pantalla y envíela al soporte;
  10. Acceda a "Red/Network" y habilite las opciones;
  11. Presione CTRL y F5 al mismo tiempo para actualizar la página;
  12. Tome una captura de pantalla de esta pantalla y envíela al soporte;
  13. Envíe también una captura de pantalla del navegador que está utilizando y su versión;
  14. También proporcione información sobre qué extensiones está utilizando en su navegador.


⚠️ En el paso 10, habilite las siguientes opciones:

  • Mantener registro;
  • Inhabilitar caché;
  • Todo;
  • Solicitudes bloqueadas.

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